說到商鋪這個詞,最早形成于春秋戰(zhàn)國時期,當時還未形成固定位置的商鋪,部分有遠見的商人會在人流量較大的區(qū)域擺設攤位,促進了城市的繁榮。到了唐宋時期,商鋪進一步發(fā)展,并隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和城市人口的增加,坊市的界限被打破,商店可以隨處開設,推動了商品經(jīng)濟的繁榮;再到明清時期,商鋪成為重要的商業(yè)形式,商業(yè)市鎮(zhèn)興起,區(qū)域性的商人群體實力雄厚,形成了多個大商幫,許多生意紅火的商家逐漸形成家族產(chǎn)業(yè)。
商鋪在歷史上的演變過程中,有些特點仍延續(xù)至今。例如,繁華的地段、穩(wěn)定的客流、優(yōu)越的商業(yè)氛圍及未來可持續(xù)發(fā)展仍然是重要因素。但隨著科技的發(fā)展,數(shù)字化時代讓傳統(tǒng)商貿(mào)零售行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn),電商沖擊線下實體門店,門店必須創(chuàng)新經(jīng)營模式,才能在新零售時代的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
那么如何通過數(shù)字化+現(xiàn)代化的手段,凸顯線下門店優(yōu)勢,并推動零售服務升維?不妨來看看眾趣是如何通過實景三維重建——VR場景購解決方案,助力零售行業(yè)全面升級吧。
1、一鍵打造線上門店,開啟沉浸式體驗
傳統(tǒng)線下門店,由于地理空間的限制,只能輻射周邊人群,對于異地消費者來講,想要參觀門店,只能親自前往線下,而距離和時間成本問題,則會勸退一定的潛在客戶,除此之外,門店展示的產(chǎn)品并不齊全,不足以讓消費者直觀感受更多產(chǎn)品的種類和細節(jié),體驗感降低的同時,也降低了消費欲。
為了改變這種被動的狀態(tài),有的門店選擇線上店鋪升級,如眾趣科技的經(jīng)典案例之一——樂高品牌旗艦店,通過眾趣科技的數(shù)字孿生技術(shù),將線下門店1:1完整復刻,沉浸式體驗,如同置身現(xiàn)場一般。顧客不僅在線上店鋪中漫游前進,還可通過如:圖文解析、音頻講解等功能,詳細了解各個場景空間、產(chǎn)品設備,宛如門店導購員就在身邊。
這樣線上門店除了可展現(xiàn)門店面貌、產(chǎn)品樣式、品牌介紹以外,還能突破時空局限,只要鏈接互聯(lián)網(wǎng)即可開啟云逛店模式,另外還可設置自動導覽路線一鍵自由查看店鋪商品,客戶碰到自己感興趣的產(chǎn)品,直接點擊詳情即可查看。
2、全新定義場景化購物體驗,讓營銷更有氛圍感
在零售行業(yè)中,商家仍習慣以圖文形式展示商品,不僅描述的不夠直觀生動,局限性的展示還不便于讓消費者了解商品內(nèi)容,如此便會拉低成交率。因此想要提升成交,改變傳統(tǒng)的營銷宣傳方式,才是重中之重。
比如就像眾趣科技的BURBERRY案例一樣,通過眾趣科技的三維空間云服務平臺,使線上店鋪與線下店鋪的雙向連接,在還原線下場景的同時,對需要展示的產(chǎn)品進行詳細標注,客戶可線上一鍵查看商品細節(jié)、價格、品質(zhì)等商品信息。輔助客戶初步認識產(chǎn)品,還有視頻詳解,多維展示,讓消費者進一步的了解商品,發(fā)掘更多優(yōu)勢亮點,碰到心儀的還可直接一鍵跳轉(zhuǎn)進行購買。
除此之外,線上門店還可以增加在線導購功能,1V1的專屬導購講解引導,提升用戶體驗,不僅促進銷售轉(zhuǎn)化幫助其提升商品轉(zhuǎn)化率,也為其線上線下融合營銷打開了新思路。
3、打通三方平臺,海量數(shù)據(jù)沉淀實現(xiàn)營銷裂變
產(chǎn)品介紹宣傳這方面不容忽視,在了解客戶的喜好和需求也是重要的一環(huán),尤其是商鋪內(nèi),面對數(shù)量多、樣式眾多的商品,那么如何掌握客戶的偏好屬性?眾趣科技空間數(shù)據(jù)分析功能,支持實時查看用戶瀏覽軌跡及用戶行為偏好,深度洞察用戶喜好,從而輔助銷售經(jīng)理提升服務品質(zhì)。
同時,商家可將線上店鋪入駐到淘寶、天貓、高德、百度地圖等各類第三方平臺上,打通商家-用戶-工具的全流程路徑,依托平臺流量及規(guī)模優(yōu)勢,進一步拓寬商家的營銷渠道及影響力,實現(xiàn)營銷的高效轉(zhuǎn)化。
除此之外,眾趣科技還能夠為商貿(mào)零售行業(yè)提供多維度賦能,如支持大型商業(yè)空間進行門店數(shù)字化管理,如一鍵標識貨品、陳列架、貨架,貨品智能分類,節(jié)省用戶和導購時間成本;以及員工培訓,快速提升標準化服務水平,促進銷售轉(zhuǎn)化,從而打造線上門店管理新范式。
未來,眾趣科技將在商貿(mào)零售行業(yè)深耕更多VR業(yè)務場景,助力更多品牌和商家進行新零售體驗升級。
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